ℹ️ INFORMATIONS IMPORTANTES – SAV & CONDITIONS

Pour garantir un service de qualité et une bonne expérience, merci de prendre connaissance des points suivants :

 

1️⃣ Préparation avant l’intervention

 

Merci de préparer la zone : aspirer les poils, les tapis et les coins.

⚠️ Important : je n’utilise pas d’aspirateur sur place et travaille avec une tête plate. Si les tapis ne sont pas aspirés, des particules peuvent remonter après le lavage.

Retirez tout objet fragile ou électronique (ordinateurs portables, objets sensibles).

💧 Je travaille avec de l’eau : aucun recours ne pourra être fait en cas d’accident.

 

2️⃣ Séchage sous votre responsabilité

 

L’aération de la pièce est essentielle après mon intervention.

Les tapis ne doivent jamais sécher au sol.

Des recommandations vous seront fournies pour un séchage optimal.

 

3️⃣ Remise en état des matelas

 

Le nettoyage des matelas est limité à la surface accessible.

Les résidus présents dans la matière (type éponge) peuvent remonter à la surface après lavage, ce qui est normal.

Comme pour le linge à la maison, plusieurs lavages peuvent être nécessaires pour un résultat optimal.

Je suis un service de nettoyage, pas de détachage miracle.

Les pièces très anciennes ou très sales ne peuvent pas être transformées en neuves.

Certaines taches incrustées, feutres indélébiles ou textiles délicats abîmés ne peuvent être qu’atténuées, pas supprimées.

 

4️⃣ Substances corrosives et anomalies

 

Le lavage ou l’extraction de certaines substances peut faire apparaître des taches anciennes ou provoquer des réactions (jaunissement, auréoles).

Les micro-imperfections et auréoles peuvent apparaître lors du séchage.

Merci de votre compréhension : le nettoyage est manuel, effectué avec soin mais sans magie.

 

5️⃣ SAV

 

Un SAV gratuit peut être accordé 1 fois par pièce, uniquement après accord avec la direction.

Les relavages nécessitant un nouveau déplacement feront l’objet de frais supplémentaires.

En dehors de ces conditions, aucun SAV ne pourra être garanti